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▲得來速「60秒挑戰」,員工怨:遭奧客酸。(圖/翻攝自靠北麥當勞粉絲專頁)

生活中心/綜合報導

台灣麥當勞餐推出「得來速60秒」極速服務,被許多網友砲轟這樣會害員工累爆,之前還有匿名員工怒批「別把我們當狗!」甚至有人發起「要求麥當勞停止60秒得來速」活動,北市勞動局也認為這樣對員工處在高壓環境將查處。對此,麥當勞晚間宣布提早將在20日晚間8點結束「得來速60秒極速服務」活動。

麥當勞近日推出得來速促銷活動,超過60秒出餐就送大麥克兌換券,行銷廣告看起來要大方送漢堡,但卻引起員工及民眾議論。多數人都撻伐麥當勞對員工相當不友善。一位在麥當勞做了2年多、即將升組長的訓練員在「靠北麥當勞」發文,表示他拿過「最佳服務員」和「最佳訓練員」獎項,但現在卻決定離職,原因正是「得來速60秒」活動。因為他已經拼了命在做,還被客人取笑、被客人罵、被客人酸,還換來卻是上司的不諒解和批評。

鄉民女神黃拉結(qn)17日也在臉書批評,「這廣告根本逼死基層員工!」她說自己曾在服務業打工過,知道服務業的辛苦。這支廣告根本是教人家如何拖延時間,「該名店員若沒在60秒內交餐點會被主管釘!」另外還有網友黃律維發起「要求麥當勞停止60秒得來速」,呼籲大家撥打客服電話或寫信到加盟信箱,讓麥當勞停止這項活動。

▲極速體驗又來了!麥當勞得來速超過60秒送大麥克,引起爭議。(圖/翻攝自靠北麥當勞,下同)

北市勞動局稍早表示,速食業者以60秒快速出餐、逾時送優惠券的行銷手法,要求員工快速製作食品。勞動局認為,雇主應計算合理的產品製作時間,不應為了行銷刺激消費,使勞工處在高度緊繃及不合理的製作時間壓力中,不僅有害勞工身心健康,還可能因為壓縮製作時間,而無法完善控管製程的衛生條件或製作中的危險。近日將前往勞動檢查,若有違規將查處。

面對外界批評,麥當勞19日回應,原本希望透過創意行銷,鼓勵開車或趕時間的顧客多利用得來速,活動以趣味為出發點,有提醒各店不要給員工壓力。但因為外界觀感不佳,因此宣布原訂7月13日至7月31日辦的「得來速60秒極速服務」活動,將提前於7月20日晚間8點結束。

麥當勞官網19日晚間貼公告,如下:

親愛的多益單字 toeic多益單字大全 下載 線上 toeic 多益單字大全顧客您好,

原訂7月13日至7月31日舉辦的「得來速60秒極速服務」活動,將提前於7月20日晚間八點結束。感謝各界對於這個活動的意見,麥當勞重視員工感受與顧客回饋,並將持續以熱忱活力提供顧客便利的得來速服務。

台灣麥當勞敬上

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